阳光人寿甘肃分公司召开消费者权益保护事务委员会会议

为全面提高员工的合规意识,加强投诉处理和消费者权益保护工作,阳光人寿甘肃分公司于2024年11月22日召开消费者权益保护委员会会议,中支班子成员、各渠道负责人、各部门负责人现场参会;各三级机构线上参会。
会上,公司消费者权益保护部对2024年消费者权益保护工作进行总结。随后,阳光人寿甘肃分公司负责人对2024年消保工作进行了安排部署:一是要强化合规意识,严格遵守相关法律法规,确保业务操作合规,维护市场秩序。二是提升服务质量:优化服务流程,提高服务效率,确保消费者获得优质、便捷的保险服务。三是加强消费者权益保护,建立健全消费者权益保护机制,及时处理消费者投诉,切实维护消费者合法权益。四是构建“大消保”格局:推动消保工作融入公司经营管理各环节,形成全员参与、全流程覆盖的消保工作体系,并对2024年消保评价工作作出了具体要求。
本次会议不仅为消费者权益保护工作注入新的动力,而且对于促进公司健康发展,提升消费者满意度和信任度具有重要意义。